Regolamenti e FAQ

Qui troverai tutte le informazioni essenziali per assicurarti un'esperienza piacevole, sicura e memorabile nelle nostre palestre.

Questa pagina è stata creata per aiutarti a comprendere le nostre norme e procedure, rispondere alle tue domande più frequenti e garantirti un viaggio senza intoppi.

Domande e risposte

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Si, informiamo che per poter accedere In Hyperspace la prenotazione è obbligatoria, la puoi eseguire cliccando sui seguenti link:

PRENOTA A VERONA

PRENOTA A MILANO

PRENOTA A BOLOGNA

PRENOTA A MOLFETTA

Nella stessa pagina potrai trovare indicazioni sulle tariffe, le promozioni attive e gli orari di apertura della sede. 

Di seguito puoi trovare un video tutorial su come effettuare la prenotazione, anche per più persone e secondo le tue necessità: TUTORIAL PRENOTAZIONI

La prenotazione va effettuata per il numero di partecipanti effettivo che prenderanno parte all’attività, anche dallo stesso account è possibile svolgere prenotazioni multiple. 

Di seguito puoi trovare un video tutorial su come effettuare la prenotazione, anche per più persone e secondo le tue necessità: TUTORIAL PRENOTAZIONI

Se riscontri problemi durante la prenotazione online, ti consigliamo di provare a cancellare i cookie e la cache del tuo browser. Se il problema persiste, puoi contattarci tramite e-mail e saremo lieti di assisterti.

Ricordati di arrivare con 20 minuti di anticipo rispetto all’orario della tua sessione per prepararti al meglio e goderti completamente l’esperienza di salto presso Hyperspace!

Con un biglietto standard, hai accesso a tutte le attrezzature della palestra. Ciò include il parterre di tappeti elastici, il percorso Ninja Warrior, le pareti interattive, i canestri Slam Dunk, un campo da Dodgeball, un’area dedicata allo sviluppo dell’equilibrio e una zona con tappeti elastici altamente performanti dedicata agli atleti avanzati.

Non è consentito consumare cibi o bevande dall’esterno al bar o nelle party rooms. 

Sì è obbligatorio utilizzare i calzini Hyperspace all’interno delle zone di salto e gioco. Accettiamo anche calzini acquistati presso un altro  trampoline park purché  il logo sia leggibile ed il fornitore identificabile. 

Si, all’atto della prenotazione online al maggiorenne che effettuerà la prenotazione verrà richiesto di leggere con attenzione ed accettare tutti i regolamenti della palestra, anche in qualità di delegato di eventuali terzi . 

Tutti i minori di 14 anni devono essere accompagnati da un genitore o tutore legale che si assuma la responsabilità per loro. I genitori o tutori legali devono rimanere in loco durante l’intero soggiorno dei minori.

Le gift card Hyperspace sono acquistabili direttamente presso le nostre sedi o attraverso questa pagina: Gift Card Hyperspace  

  •  L’area Primo Sport, è lo spazio dedicato ai più piccoli (0-5 anni), mentre la Jump Area ospita tutti gli altri. Per ragioni di sicurezza non è possibile per i bambini al di sotto dei 6 anni accedere alla Jump Area e per chi ha compiuto i 6 anni accedere all’Area Primo Sport.
  • Sede di Bologna:
    L’area Primo Sport è dedicata ai bambini di età compresa tra i 3 e 5 anni. 
    All’interno dell’area, potranno accedere solamente i bambini, perché sarà presente un istruttore a loro dedicato che guiderà l’attività sportiva. I genitori/accompagnatori potranno invece sostare all’esterno dell’area per osservare l’attività, nell’atrio, nel bar oppure svolgere anch’essi attività sportiva all’interno della Jump Area.

Per motivi di sicurezza, i bambini di età inferiore ai 6 anni non possono accedere alla Jump Area. Abbiamo un’area dedicata per i più piccoli per assicurarci che tutti si divertano in modo sicuro.

Si, puoi attendere gratuitamente nelle aree comuni della palestra. Per chi volesse accedere come accompagnatore all’interno dell’area di salto, sarà possibile farlo con l’acquisto del ticket accompagnatore e dei calzini tecnici per trampolino elastico.

No, non è obbligatorio iscriversi ai corsi o acquistare un abbonamento per saltare. Offriamo anche biglietti singoli per il salto libero.

Sì, per motivi di sicurezza, il limite di peso per partecipare alle attività di salto è di 120kg.

Si, disponiamo di cabine per cambiarsi e armadietti con combinazione per riporre le proprie cose.

Tuttavia, si informa che la Direzione declina ogni responsabilità per eventuali smarrimenti o furti degli oggetti riposti all’interno degli armadietti.

Consigliamo di non portare oggetti di valore o grosse somme di denaro, in quanto gli armadietti sono da palestra e non costituiscono cassette di sicurezza.

Sì, disponiamo di armadietti con combinazione per riporre i propri effetti personali. 

Tuttavia, si informa che la Direzione declina ogni responsabilità per eventuali smarrimenti o furti degli oggetti riposti all’interno degli armadietti.

Consigliamo di non portare oggetti di valore o grosse somme di denaro, in quanto gli armadietti sono da palestra e non costituiscono cassette di sicurezza.

Attualmente, docce a gettone sono presenti esclusivamente nella sede di Molfetta.

Non abbiamo docce disponibili per il pubblico nelle sedi di Milano, Bologna e Verona. Tuttavia, disponiamo di cabine per cambiarsi e armadietti con combinazione per riporre le proprie cose.

Ci impegniamo a rispondere a tutte le e-mail entro 24-48 ore. Il nostro servizio telefonico, ove attivo, è disponibile durante il nostro orario di apertura. Se non rispondiamo, ti preghiamo di inviarci un’e-mail e ti risponderemo al più presto.

CONDIZIONI DI ACCESSO:

  1. Hyperspace è un centro sportivo che necessita dell’accettazione dei Regolamenti e dei Termini e Condizioni di Contratto presenti sul sito per poter accedere. Al Box Office o durante la prenotazione del biglietto online, verrà richiesta la sottoscrizione obbligatoria di una liberatoria. Per i minori, il documento deve essere firmato da chi esercita la responsabilità genitoriale.
  2. I bambini fino ai 5 anni compiti possono accedere esclusivamente ad un’area dedicata a loro, con ingresso separato, adeguatamente predisposta per le loro abilità. L’accesso alla Jump Arena è vietato ai minori di 6 anni, anche se accompagnati.
  3. Il peso massimo consentito per l’accesso alla Jump Arena è di 120 Kg.
  4. L’accesso alla Jump Arena e all’area Toddler è consentito solo con i calzini per trampolino elastico Hyperspace.

SICUREZZA E CONDOTTA:

  • Sottoscrivere la liberatoria online o presso il Box Office della sede.
  • Guardare con attenzione i video informativi e di sicurezza proiettati sugli schermi nella hall della sede.
    (Video 1, Video 2)
  • Prendere in considerazione la segnaletica e le indicazioni fornite per valutare l’attività sportiva più adatta alla tua preparazione atletica.
  • Rimuovere orecchini, collane, orologi, braccialetti, cinture e qualsiasi altro oggetto che possa arrecare danno a te stesso o alle attrezzature. Svuota le tasche prima di entrare nelle aree sportive.
  • Non portare cibo o bevande nella zona sportiva.

Il personale Hyperspace ha il compito di supervisionare e consigliare. In caso di dubbi su come utilizzare un’attrezzatura o se non comprendi il livello di difficoltà, chiedi a un membro della Crew. Inoltre, ha la facoltà di impedire l’accesso o allontanare coloro che non rispettano le regole e i divieti.

ACCESSO ALL’AREA PRIMO SPORT:

Questa zona è riservata esclusivamente ai bambini fino ai 5 anni compiuti, accompagnati da un genitore. I genitori non possono utilizzare le strutture di quest’area.

UTILIZZO SICURO DI DIVERSE AREE:

Hyperspace offre diverse aree con attività differenti. Ogni area ha le sue regole specifiche e il grado di difficoltà indicato. Prima di utilizzare un’attrezzatura, leggi attentamente le regole pertinenti.

REGOLE PER LA JUMP ARENA

  • Su tutti i trampolini è obbligatorio saltare sempre con due piedi al centro del tappeto elastico e non saltare né atterrare sulle imbottiture. È vietato correre e saltare da un trampolino all’altro se sono già occupati.
  • Esegui solo salti o esercizi che ritieni di poter svolgere in sicurezza. Non eseguire capovolte, salti doppi o pericolosi.
  • Nel campo da Dodgeball non sono ammessi colpi alla testa, al viso o al collo.

IMPORTANTE:

Non saltare se hai limitazioni alla salute, lesioni recenti o se sei in stato di gravidanza. Non saltare se sei sotto l’influenza di alcol o droghe. Non effettuare evoluzioni o salti che non sei certo di poter fare in sicurezza: il trampoline park è un luogo sicuro, ma agire con buon senso è responsabilità del Jumper.

Per qualsiasi altra domanda o chiarimento, non esitare a contattare il nostro personale o a inviare un’e-mail al tuo parco di riferimento.